Bếp từ Borschef được bảo hành trong thời gian bao lâu?
Mọi dòng sản phẩm bếp từ đơn và bếp từ đôi chính hãng mang thương hiệu Borschef đều được áp dụng thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hàng. Thời gian này áp dụng đồng nhất cho tất cả các linh kiện cốt lõi bên trong như mâm từ, hệ thống điều khiển và quạt gió. Khách hàng lưu ý kích hoạt bảo hành ngay khi mua để hệ thống ghi nhận thời gian chính xác.
Chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày của Borschef quy định như thế nào?
Trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ thời điểm nhận bếp từ Borschef, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới cùng loại. Điều kiện áp dụng là lỗi phải được xác nhận bằng biên bản của kỹ thuật viên hãng, đồng thời thân vỏ bếp không bị trầy xước, nứt vỡ và giữ đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện ban đầu.
Tôi cần làm gì để được hưởng chính sách bảo hành chính hãng?
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần mua sản phẩm tại các đại lý chính thức và yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại thời điểm mua. Trong quá trình sử dụng, không được tự ý xé bỏ tem niêm phong, tem sê-ri dán trên thiết bị. Đồng thời, việc lắp đặt bếp từ đôi phải tuân thủ đúng kỹ thuật điện, sử dụng Aptomat riêng để tránh các sự cố do quá tải nguồn điện.
Nếu bếp từ Borschef bị nứt mặt kính thì có được bảo hành miễn phí không?
Chính sách bảo hành 24 tháng của Borschef tập trung vào các lỗi kỹ thuật và linh kiện bên trong từ nhà sản xuất. Mặt kính bếp từ bị nứt vỡ do các tác động ngoại lực như vật nặng rơi vào hoặc va đập trong quá trình sử dụng của khách hàng sẽ không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí. Đối với trường hợp này, Borschef sẽ hỗ trợ thay thế mặt kính chính hãng có tính phí ưu đãi cho khách hàng.
Khi cần bảo hành bếp từ đôi Borschef, tôi có phải mang bếp đến trung tâm không?
Đối với dòng sản phẩm bếp từ đôi cao cấp lắp đặt cố định, Borschef cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Khách hàng chỉ cần liên hệ đăng ký dịch vụ, kỹ thuật viên sẽ hẹn lịch và đến kiểm tra, sửa chữa trực tiếp tại không gian bếp của gia đình. Riêng đối với bếp từ đơn, khách hàng có thể mang trực tiếp hoặc gửi về văn phòng giao dịch tại Hà Nội hoặc trung tâm sản xuất tại Bình Dương để được xử lý nhanh nhất.
Xem thêm: Chi tiết thời hạn bảo hành các dòng sản phẩm Borschef
